職位描述
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職位信息:(客服中心)
1. 實時監(jiān)控與主動預警:
- 值守專業(yè)監(jiān)控平臺,對車輛上報核心系統(tǒng)的實時狀態(tài)與故障碼進行7x24小時不間斷掃描與監(jiān)控。
- 依據既定規(guī)則與算法模型,識別安全相關報警,并完成初步風險等級判定。
2. 風險分析與決策執(zhí)行:
- 對觸發(fā)預警的車輛,快速調取歷史數據,進行初步分析。
- 根據SOP(標準作業(yè)程序),判斷并執(zhí)行下一動作
3. 應急協(xié)調與閉環(huán)跟進:
- 對于判定為高風險的案例,立即啟動多部門聯(lián)動應急響應流程:
- 全程跟蹤案件進展,直至確認風險解除或現場救援介入,形成完整閉環(huán)。
要求:
1. 大專及以上學歷,客服、車輛工程、計算機、電子信息等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備基礎的汽車原理知識,熟悉新能源汽車“三電”系統(tǒng)者尤佳。
3. 具備優(yōu)秀的數據敏感性和邏輯分析能力,能快速從復雜數據中定位關鍵信息。
4. 能快速學習并熟練操作各類數字化監(jiān)控平臺與辦公軟件。
5. 加分項:有車聯(lián)網數據監(jiān)控、診斷、售后技術支持或呼叫中心技術支持崗位經驗。
6. 適應輪班工作制:能夠適應7x24小時輪班安排。
1. 實時監(jiān)控與主動預警:
- 值守專業(yè)監(jiān)控平臺,對車輛上報核心系統(tǒng)的實時狀態(tài)與故障碼進行7x24小時不間斷掃描與監(jiān)控。
- 依據既定規(guī)則與算法模型,識別安全相關報警,并完成初步風險等級判定。
2. 風險分析與決策執(zhí)行:
- 對觸發(fā)預警的車輛,快速調取歷史數據,進行初步分析。
- 根據SOP(標準作業(yè)程序),判斷并執(zhí)行下一動作
3. 應急協(xié)調與閉環(huán)跟進:
- 對于判定為高風險的案例,立即啟動多部門聯(lián)動應急響應流程:
- 全程跟蹤案件進展,直至確認風險解除或現場救援介入,形成完整閉環(huán)。
要求:
1. 大專及以上學歷,客服、車輛工程、計算機、電子信息等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備基礎的汽車原理知識,熟悉新能源汽車“三電”系統(tǒng)者尤佳。
3. 具備優(yōu)秀的數據敏感性和邏輯分析能力,能快速從復雜數據中定位關鍵信息。
4. 能快速學習并熟練操作各類數字化監(jiān)控平臺與辦公軟件。
5. 加分項:有車聯(lián)網數據監(jiān)控、診斷、售后技術支持或呼叫中心技術支持崗位經驗。
6. 適應輪班工作制:能夠適應7x24小時輪班安排。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)祥科路268號佑越國際
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
clyt..HR
上海中智項目外包咨詢服務有限公司
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中介服務
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500-999人
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國有企業(yè)
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上海徐匯區(qū)衡山路922號建匯大廈

應屆畢業(yè)生
大專
2026-02-25 02:04:34
69人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網上看到的。
