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職位信息：（客服中心）
1. 實時監(jiān)控與主動預警：
- 值守專業(yè)監(jiān)控平臺，對車輛上報核心系統(tǒng)的實時狀態(tài)與故障碼進行7x24小時不間斷掃描與監(jiān)控。
- 依據既定規(guī)則與算法模型，識別安全相關報警，并完成初步風險等級判定。
2. 風險分析與決策執(zhí)行：
- 對觸發(fā)預警的車輛，快速調取歷史數據，進行初步分析。
- 根據SOP（標準作業(yè)程序），判斷并執(zhí)行下一動作
3. 應急協(xié)調與閉環(huán)跟進：
- 對于判定為高風險的案例，立即啟動多部門聯(lián)動應急響應流程：
- 全程跟蹤案件進展，直至確認風險解除或現場救援介入，形成完整閉環(huán)。

要求：
1. 大專及以上學歷，客服、車輛工程、計算機、電子信息等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備基礎的汽車原理知識，熟悉新能源汽車“三電”系統(tǒng)者尤佳。
3. 具備優(yōu)秀的數據敏感性和邏輯分析能力，能快速從復雜數據中定位關鍵信息。
4. 能快速學習并熟練操作各類數字化監(jiān)控平臺與辦公軟件。
5. 加分項：有車聯(lián)網數據監(jiān)控、診斷、售后技術支持或呼叫中心技術支持崗位經驗。
6. 適應輪班工作制：能夠適應7x24小時輪班安排。