應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-08 22:53:00
761人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客戶投訴、咨詢、訴求類工單的全流程處理；
2、核實客戶真實訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門推進(jìn)問題解決，給出合理化處理方案
3、及時識別潛在的投訴升級風(fēng)險，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報告并在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識和責(zé)任心
2、核實客戶真實訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門推進(jìn)問題解決，給出合理化處理方案
3、及時識別潛在的投訴升級風(fēng)險，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報告并在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識和責(zé)任心
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：朝陽門外大街乙12號院1號昆泰國際大廈23層2310室
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職位發(fā)布者
郭沖HR
明亞保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司
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保險
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)朝外大街泛利大廈
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