杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)騎手咨詢、投訴電話、接待在線客服訴求,解答騎手關(guān)于換電業(yè)務(wù)的疑問(wèn)?; 2、處理騎手在換電過(guò)程中遇到的電柜開(kāi)倉(cāng)異常、電池故障等問(wèn)題,快速定位原因并提供解決方案?;
3、記錄客訴與業(yè)務(wù)咨詢?cè)斍?,整理關(guān)鍵信息并同步至相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度?;
4、?負(fù)責(zé)套餐逾期電話回訪工作(無(wú)銷售性質(zhì))。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰,溝通表達(dá)能力強(qiáng),能準(zhǔn)確理解騎手需求?;
2、思維邏輯清晰,面對(duì)突發(fā)問(wèn)題(如電柜故障、緊急換電需求)能快速梳理思路,給出合理應(yīng)對(duì)方案;?
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉外賣(mài)行業(yè)或換電業(yè)務(wù)者更佳?;
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能適應(yīng)輪班、夜班工作節(jié)奏;
5、居家辦公班次需具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安靜的工作空間。
福利待遇:
保障工資 學(xué)歷補(bǔ)貼(大專50,本科100) 崗位工資 獎(jiǎng)金,綜合應(yīng)發(fā)7000-7500元/月。
工作時(shí)間:
輪班制(做四休二)?
早班:08:30-20:30?
中班:12:00-22:00?
夜班:20:30-08:30(全程居家辦公)?
特別說(shuō)明:如遇周末排班,所有班次均為居家辦公,無(wú)需到崗。?
上班地址:
杭州-浙商中拓總部大樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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寧波市北侖區(qū)梅山鹽場(chǎng)1號(hào)辦公樓八號(hào)381室
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2026-04-01 03:02:03
739人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
